Ruilen en Retourneren

Wij streven naar 100% tevredenheid van onze klanten. Ben je niet tevreden over je bestelling of over een product? Dan horen wij graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen. 

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag al binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat!

RETOURNEREN IN 3 SIMPELE STAPPEN:

Stap 1: Vraag je persoonlijke retourformulier aan via de mail.

Stuur een mail naar deluxiva@outlook.com en we zullen je persoonlijke retourformulier terugmailen. 

Stap 2: Stuur je bestelling op.

Stuur je bestelling samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het formulier. Zorg ervoor dat je pakket altijd is voorzien van een Track en Trace code om misverstanden te voorkomen. Als zender ben jij namelijk verantwoordelijk voor de retourzending.  

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.

Zodra wij je pakket hebben ontvangen dan zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je bankrekening staat.

 

 * De verzendkosten van een ruil- of retourzending zijn voor uw eigen rekening.